AI + telefonie
SIP, routering, doorschakelen, terugval naar een mens en echte gesprekskwaliteit. Geen losse bot naast je telefooncentrale.
Voice-first agents · echte integraties · blijvend beheerd
AI-agents die écht de telefoon opnemen.
Wij bouwen agents die je klanten helpen, afspraken boeken en werk afhandelen — midden in je telefonie en systemen. Geen demo. Een productie-oplossing waar iemand verantwoordelijk voor blijft.
- Telefonie + AI in één huis
- AVG-proof en Europees
- Projecten vanaf €15.000
In gesprek
Enreach AI Receptionist
00:38
Beller
“Ik wil mijn afspraak van donderdag verzetten.”
AI-agent
“Ik zie je afspraak om 14:00. Vrijdag 10:00 of maandag 15:30 — wat past?”
Afspraak gevondenLive agenda-integratie
Waarom AI Studio
Een voice agent is óók een telefonieproject.
Daarom brengen we conversation design, integraties, telefonie en beheer samen. Het resultaat is geen losse AI-tool, maar een werkend onderdeel van je operatie.
Getest voor productie
Elk scenario loopt van afspraak naar geautomatiseerde test en acceptatie. We bouwen test-first en laten wekelijks zien wat er staat.
Europees & beheerd
Europese datafundamenten, AVG als ontwerpprincipe en na livegang RUN: monitoring, tuning en gecontroleerde doorontwikkeling.
Oplossingen
Pas interessant als het gekoppeld is.
Routinevragen beantwoorden kan elke voicebot. Waarde ontstaat als de agent in je systemen werkt: de beller herkent, live gegevens opzoekt en direct iets regelt. Zes voorbeelden van het soort werk dat wij bouwen.
“Mijn cv-ketel doet het niet.”
De agent herkent de huurder, maakt het reparatieverzoek aan in het onderhoudssysteem en plant de monteur direct in een echt tijdslot.
“Kan er deze week nog iemand komen?”→ Donderdag 9:00–12:00 gepland, bevestigd per sms
- Huurdersysteem
- Monteursplanning
- SMS
“Wanneer komt de rest van mijn bestelling?”
Herkent de klant, ziet live in het ERP welke artikelen nog onderweg zijn en wanneer ze komen, en verbindt spoed door naar de binnendienst — met de order al op het scherm.
- ERP
- CRM
“Kan mijn afspraak van dinsdag later?”
Verzet de afspraak in het echte rooster en checkt meteen of de verwijzing binnen is. Medisch-inhoudelijke vragen gaan altijd naar een mens.
- Rooster
- Patiëntstatus
“De monteur komt morgen tussen 8 en 10.”
Hier belt de agent zelf. Hij bevestigt of verzet direct in de planning en voorkomt loze ritten — kort, gestructureerd en op het juiste moment.
- Field-service-planning
- Outbound
“Wat is de status van mijn schademelding?”
Herkent de verzekerde, leest de actuele claimstatus voor en stuurt voor ontbrekende stukken direct een upload-link via sms of WhatsApp.
- Claimsysteem
Jouw proces. Jouw agent.
Herken je het patroon, maar werkt jouw proces anders? Discovery maakt het concreet en bouwbaar — inclusief bewijs dat je koppelingen het aankunnen.
Leg je proces voorWij koppelen met wat er al staat.
CRM, ERP, rooster- en planningssystemen, kennisbronnen of je eigen API’s — en niet alleen lezen: de agent boekt, maakt aan en muteert, met terugval naar je team.
Bewijs vóór de prijs. Risicovolle koppelingen testen we tijdens Discovery tegen een echte sandbox — vóórdat we een vaste prijs afgeven.
Zo werken we
Van vaag idee naar voorspelbare livegang.
Een vaste prijs werkt pas als de scope echt vaststaat. Daarom begint elk maatwerktraject met een betaalde Discovery.
11–3 dagen tot ± 2 weken
Discovery
We ontwerpen scenario’s, bewijzen risicovolle integraties en leggen scope, acceptatie en vaste bouwprijs vast.
- Solution Definition die jij bezit
- Integratie- en telefonieplan
- Vaste prijs voor de bouw
2Vaste prijs
Project
We schrijven tests vóór de bouw, leveren continu in DEV en demonstreren wekelijks. Daarna volgt TEST en klantacceptatie.
- DEV → TEST → PROD
- Wekelijkse live demo
- Acceptatie op afgesproken scenario’s
3Maandelijks
RUN
Na één maand garantie houden we de live agent gezond terwijl modellen, systemen en je organisatie veranderen.
- Monitoring en defect-intake
- Logreview en tuning
- Gecontroleerde doorontwikkeling
De gouden draad
Businessdoel→Scenario→Test→Agent→Acceptatie
Het bewijs belt terug
Luister niet naar een audiofragment. Voer een echt gesprek.
Voor de livegang koppelen we hier onze eigen AI Receptionist: meertalig, geïntegreerd met agenda en telefonie, en gebouwd met precies hetzelfde proces dat we voor klanten gebruiken.
Live demo in voorbereidingHet publieke nummer en de web-agent worden nog gekoppeld.
Voor Enreach-partners
Verkoop groter dan je zelf kunt bouwen.
Je klant vraagt om AI. Jij houdt de relatie en de regie; wij maken de deal leverbaar — van presales en Discovery tot bouw, acceptatie en RUN.
Leg je case voorJij
Verkoopt & houdt de klantLokale relatie, telefonie en eerste lijn
Wij
Leveren de AI-capaciteitDeal support, Discovery, bouw, test & acceptatie en RUN
Samen
Win je de lastigere dealEén levering, heldere verantwoordelijkheden
Uit de praktijk
Twee lopende trajecten.
Onze referenties delen we op naam in een gesprek — niet op een website vóór hun eigen livegang.
Europese telecom-retailketen
Live voorraad checken én de afspraak direct inboeken.
Voor een Europese telecom-retailketen met circa 300 winkels bouwden we een agent die winkels vindt, openingstijden en productvoorraad live opzoekt en serviceafspraken boekt in het echte rooster — met slimme doorschakeling naar een medewerker wanneer dat nodig is.
StatusPoC, field-tested in 3 van circa 300 shops
IntegratiesWinkel-, voorraad- en afspraak-API’s + kaarten
TaalDuits, voice-first
De uitrol naar de volledige keten is de ambitie na bewezen succes.
Farmaceutische groothandel
Hoor direct of je bestelling vandaag komt.
Apotheken bellen de groothandel dagelijks met één vraag: komt mijn levering vandaag, en hoe laat? De agent herkent de apotheek aan het nummer, zoekt de leveringen van vandaag op en leest de tijden voor — en verbindt door zodra het afwijkt.
StatusPilot — gestart met een betaalde Discovery
IntegratiesCRM + leverings-API
TaalNederlands, voice-first
De twee kritieke koppelingen bewijzen we eerst, vóór de vaste prijs.
Praat met ons
Welk gesprek wil jij nooit meer missen?
In een eerste gesprek van 30 minuten bepalen we of je vraag bij een van de archetypes past, welke systemen geraakt worden en of Discovery de logische volgende stap is.
We gebruiken voorlopig het algemene Enreach-adres. Bij livegang kan dit worden vervangen door de agenda-koppeling en het nummer van de demo-agent.